社联纠纷调解领域简介
社联是深圳首个开展人民调解服务的专业机构,人民调解团队的成员均可有较深的专业知识积累,工作成绩受到用人单位和服务对象肯定。
服务对象/单位
调解、信访案件
纠纷调解
积极链接各方资源,组建一支以专业调解社工为主力的联合调解队伍,充分发挥民警、辅警、社工等专业优势,积极动员街道综治办、司法所和劳动办等职能部门广泛参与、联合调处,形成社会多方力量参与警民联调的大格局。
调解过程中,严格按照相关法律法规处理矛盾纠纷,在及时发现、化解矛盾的同时,推动源头化解、诉源治理,着眼从根本上、源头上、萌芽状态化解矛盾纠纷。调解结束后,及时做好调解文书制作与存档、纠纷调解台账登记、调解数据统计与报送等工作。
纠纷排查
积极开展纠纷排查、预测工作,预防纠纷发生,化解纠纷苗头,防止民间纠纷激化成刑事案件;及时报告重大矛盾纠纷情况,对可能引发群体性矛盾纠纷或在重大敏感时期的涉及信访突出问题要向相关部门报告,协助有关部门做好防控调处工作,防止矛盾纠纷激化。
心理疏导
识别服务对象的认知和情绪问题严重程度,为有需要的服务对象提供心理辅导、情绪支持、认知调节,帮助其调适情绪处理心理问题。
普法宣传
在基层街道、社区、企事业单位开展相关法律法规等宣传教育活动,积极开展人民调解相关知识讲座,参与社区普法和参与法治节目录制等;协助策划和组织基层纠纷调解工作人员培训讲座;协助纠纷调解工作人员畅通网络信息渠道,加强宣传和引导服务对象选择更加理性的方式来解决纠纷问题;引导公众对服务对象树立客观、公正的社会评价。
法律咨询
为有需要的服务对象免费提供政策和法律咨询服务,积极主动深入到辖区,开展调解宣传知识进社区,进工厂等活动,为人民群众解答日常生活中遇到的婚姻家庭、劳动争议和损害赔偿等法律知识问题。
政策倡导
政策倡导是社工的重要服务职责之一,对于推动社会政策的制定与完善,促进社会公平公正具有重大的现实意义,在纠纷调解社会工作服务过程中,纠纷调解领域社工要不断总结,积极探索调解方法,充分利用各种政策倡导渠道,并针对纠纷调解工作相关的条例、规定和工作机制中有待完善和不合适内容向相关职能部门提出建议。