“菜鸟”社工是如何与解毒人员建立信任关系的摘自：中山商报 2015年6月，从广州大学社工专业毕业后，我带着一身稚气来到中山北达博雅社工中心，成为了一名社工。第一个岗位竟然是做戒毒社工，被派驻中山市第二人民医院南区分院的美沙酮门诊，开启了我的社工职业生涯。 在正式与戒毒人员接触之前，我做了大量的准备工作，学习什么是毒品、毒品的种类、毒品有什么危害、什么是美沙酮、吸毒人员的心理状况以及如何使用专业的手段介入、相关法律法规等。 但是，当我正式与戒毒人员接触时，他们的冷漠与不屑却仍然让我感到很难受。他们抗拒的态度，甚至认为我是“鬼”（就是所谓的“线人”）。尽管做了大量的心理准备，可真正与戒毒人员建立专业的服务关系，仍然是一件非常困难的事情，常常让人有挫败感。在尝试过多种方式之后，我选择了最简单的一种方式，那就是：坚持每天准时上班，对来喝美沙酮的他们热情打招呼。我不知道什么时候才能与他们建立专业的、信任的关系，也许会很快，也许要很久很久，我先做好自己。 案主L，每天早上9点左右会到门诊喝美沙酮，说话声音很大，我跟他打招呼，他总是忽略和不屑，每次习惯性蹲在地上，抽烟或跟其他人大声讲话，明显感受到他的敌意。有一次，他还偷偷跑到我身后，大喊一声，吓我一大跳，他却大摇大摆离去。 第二天，我见到他依然打招呼，他有些惊讶，瞪了我一眼，狠狠地说：“你干什么？”我回应说，和你打招呼啊。他说：“我都不理你，你干吗还要天天这样？你这人真奇怪。”我说，这是我的礼貌，你不理我只是你不礼貌而已，我只是做我认为正确的事情。他依旧瞪了我一眼，走了。或许他也在试探我，是否真的只是一名社工，而不是监视他的人。 接下来的日子，我依然坚持每天跟他打招呼，也会关心他的状况，甚至跑去门诊记录他每天服用美沙酮的剂量，然后告诉他服用美沙酮之后的饮食禁忌等。慢慢地，我明显感受到他对我的态度不再那么恶劣，但我主动找他沟通的时候，他还是不理不睬。 后来有一天，我尝试找他聊天，突然发现他没那么抗拒，开始愿意与我交谈。再后来，我与他慢慢建立了初步的信任关系，他开始向我讲述他的吸毒故事。 与案主L从一开始的对立关系，到建立初步的信任关系，花了整整两个半月的时间。在与L建立专业服务关系之前，他服用美沙酮的剂量波动非常大，我多次与案主L交流，他慢慢尝试接受稳定的美沙酮维持治疗，不再加量服用。 这个转变，让我感到了一定的成就感，也感受到社工工作的价值和意义所在。 在与戒毒人员的接触中，和他们相处的关键，是相互尊重，平等相待，切实为他们解决实际困难。吸毒人员既是违法者，也是受害者。他们要么自卑，要么放荡不羁，心理非常脆弱，十分厌恶别人的冷眼鄙视，反感他人的空洞说教。社工只是他们戒毒路上的同行者，我相信人都是可以改变的，吸毒人员也一样，哪怕是一点点的改变，也是难能可贵的。
